Инженер поддержки 1 линии (по разработке АБС для Филиала в Индии)
вакансия от 08.04.2026Зарплата от 0 руб
Работодатель: СБЕР
Показать контакты
Показать контакты
График работы: Полный рабочий день
TVtoken
Дополнительный заработок в свободное время за просмотр обзоров товаров и услуг. Получай деньги на карту! Никаких вложений, кроме 5 минут в день вашего времени!
Должностные обязанности
Мы – центр развития Индийского филиала Сбера у вас есть уникальная возможность поучаствовать в построении автоматизированной банковской системы (АБС) для индийского филиала Сбера. Система состоит из набора модулей - ядро, бухучет, отчетность, кредитные и не только продукты, интернет-банк и антифрод система. В создании любого из них вы можете принять непосредственное участие, повлиять на архитектуру, на качество, на процессы, на то, как в конечном итоге они должны выглядеть. Часть команды в России, часть в Индии, отличная возможность поработать в интернациональном коллективе! Первый этап отбора на эту вакансию – общение с AI-рекрутером. После отклика ждите сообщение от него в Сберчате, диалог займёт примерно 10 минут. Задача AI-рекрутера — уточнить недостающие детали и ускорить рассмотрение вашей кандидатуры. AI-рекрутер только начинает свой путь, поэтому просим относиться с пониманием. Ваш опыт и участие помогут сделать его удобным и полезным для всех! Обязанности прием, обработка, анализ, классификация, регистрация обращений пользователей (Индия) сопровождение обращений и претензий внешних и внутренних клиентов; согласование и организация заявок на доступ к АС функциональная эскалация на вторую линию (регистрация инцидентов и обращений) наполнение базы знаний информацией о типовых решениях Инцидентов и ЗНО автоматизация и оптимизация процессов по обращениям разработка и внедрение инструментов, алгоритмов для работы с конфиденциальной информацией сопровождение функционала Мастера Отчетов сопровождение процесса ведения шаблонов СберДруг. Требования высшее образование английский язык, разговорный и письменный, не ниже С1 развитые коммуникативные навыки (клиентоориентированность и желание разобраться в задаче) стремление овладеть пониманием алгоритма работы продукта и связанных с ним процессов умение работать с большим объемом информации и разбираться с технической документацией способность анализировать информацию и принимать решения высокий уровень эмпатии, стрессоустойчивость, внимательность, ответственность за результат будет плюсом опыт работ с Jira, Service Manager, умение писать простые SQL запросы. Условия формат работы – офис/гибрид, удаленки нет! ежегодный пересмотр зарплаты, квартальная и годовая премия корпоративный спортзал и зоны отдыха более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития программа адаптации и помощь руководителя на старте расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.
Мы – центр развития Индийского филиала Сбера у вас есть уникальная возможность поучаствовать в построении автоматизированной банковской системы (АБС) для индийского филиала Сбера. Система состоит из набора модулей - ядро, бухучет, отчетность, кредитные и не только продукты, интернет-банк и антифрод система. В создании любого из них вы можете принять непосредственное участие, повлиять на архитектуру, на качество, на процессы, на то, как в конечном итоге они должны выглядеть. Часть команды в России, часть в Индии, отличная возможность поработать в интернациональном коллективе! Первый этап отбора на эту вакансию – общение с AI-рекрутером. После отклика ждите сообщение от него в Сберчате, диалог займёт примерно 10 минут. Задача AI-рекрутера — уточнить недостающие детали и ускорить рассмотрение вашей кандидатуры. AI-рекрутер только начинает свой путь, поэтому просим относиться с пониманием. Ваш опыт и участие помогут сделать его удобным и полезным для всех! Обязанности прием, обработка, анализ, классификация, регистрация обращений пользователей (Индия) сопровождение обращений и претензий внешних и внутренних клиентов; согласование и организация заявок на доступ к АС функциональная эскалация на вторую линию (регистрация инцидентов и обращений) наполнение базы знаний информацией о типовых решениях Инцидентов и ЗНО автоматизация и оптимизация процессов по обращениям разработка и внедрение инструментов, алгоритмов для работы с конфиденциальной информацией сопровождение функционала Мастера Отчетов сопровождение процесса ведения шаблонов СберДруг. Требования высшее образование английский язык, разговорный и письменный, не ниже С1 развитые коммуникативные навыки (клиентоориентированность и желание разобраться в задаче) стремление овладеть пониманием алгоритма работы продукта и связанных с ним процессов умение работать с большим объемом информации и разбираться с технической документацией способность анализировать информацию и принимать решения высокий уровень эмпатии, стрессоустойчивость, внимательность, ответственность за результат будет плюсом опыт работ с Jira, Service Manager, умение писать простые SQL запросы. Условия формат работы – офис/гибрид, удаленки нет! ежегодный пересмотр зарплаты, квартальная и годовая премия корпоративный спортзал и зоны отдыха более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития программа адаптации и помощь руководителя на старте расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.
Требования к кандидату
Образование: Не указано
Опыт работы: не требуется
Образование: Не указано
Опыт работы: не требуется
Адрес места работы
Калининградская область, г Калининград
Калининградская область, г Калининград